西宮市西田町にある、お墓の文字彫刻専門店 株式会社石啓(イシヒロ)です。戒名彫刻は、お墓のどの位置に彫刻しても、安心価格の1名様￥39,000+税です。
さて今回は、従業員Asideです。普段事務所でお客様対応や、バックオフィス業務がメインのわたしが、現場に同行して感じたことのお話を。
お客様から、お問合せやご質問があった場合、お申込の手順と共に、どのような作業工程で進めていくかをご説明するのが、わたしの業務のメインです。
しかしながら、現場の者から伝え聞いたことを話しているだけで、実際の現場で作業をしたことはなかった為、今回現場に同行することにしました。
特に大事だと思っていたことは、お客様から割増料金を頂く現場の視察と、作業を体験することでした。
まず、割増料金を頂く難所。どの程度の場所を難所と指定しているのか、また、実際に機材を運び入れるという作業をして体験してみました。
｢お墓が、駐車場から離れた山上にあったり、機材搬入が難しい特殊な場所(谷になっている場所など)を｢難所｣と指定し、割増料金を頂くことが稀にあります。｣と、お客様にご説明しています。
実際の現場を体験することで、どのようなリスクがあって、割増を頂いているのかということがわかり、具体的な経験を元にご説明できるようになったのではないかと思います。
また、作業工程を最初から最後まで見たり、実際に作業をすることで分かったこともありました。
お客様にご満足頂けるサービスと、対応ができるように、またお一人お一人のお気持ちや事情を考慮し 寄り添えるような仕事がしたいといつも思っています。
個人的にはしつこい営業を好まない為、お客様へも必要最小限のアプローチをと考えています。お問合せやご質問は、気軽にして頂ければと思います。
価格や仕上がりの美しさ、ご対応には自信があります。神戸・芦屋・西宮・尼崎・伊丹・宝塚・川西の戒名彫刻、納骨式、お墓の防草施工は石啓(イシヒロ)にお任せ下さい。
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※機材の搬入が困難となる難所につきましては、難所料金を頂くことがあります、ご了承ください。
※大阪や、拡大中のエリアにおいては出張料のかかる地域がございます。お見積りは無料ですので、気軽にご相談下さい。
