まだ暑かった時期にご依頼いただいたお客様から、お手紙が届きました。
甲山墓園での、戒名彫刻・ご納骨式立合いのご依頼でした。
弊社では、今後の顧客満足度向上と業務改善の為、完了報告のお手紙をお送りする際、お客様に任意でアンケートをお願いしています。
こちらのお客様は、ちょうど会社の体制が大きく変わるタイミングでご依頼頂いた、思い出深いお施主様だったと記憶しています。
ありがたい気持ちと共に、お客様のご要望にお答えサポートできたことが私達にとっても大変勉強になったと感じています。
普段より、ひと手間を惜しまず 丁寧に、ということを心掛けておりますが、大切な方を亡くされて、手続きに追われ、迷ったり不安に思われたりしている お客様のお気持ちに沿ったご対応をして参りたいと、また気持ちが引き締まる思いです。
